Orientierung geben, wo Entscheidungen schwerfallen.
Wie gestaltet man Kommunikation für ein sensibles Thema so, dass sie respektvoll Orientierung für schmerzhafte Entscheidungen gibt?
Wenn ein geliebter Mensch stirbt, müssen Angehörige in einer emotional belastenden Zeit Entscheidungen treffen, für die es selten den einen richtigen Weg gibt. Die Ernst Strassacker GmbH & Co. KG Kunstgießerei (Süßen) möchte in diesem Prozess Orientierung geben und setzt sich mit neuen Möglichkeiten einer dynamischen Grabgestaltung auseinander, die sich im zeitlichen Verlauf nach den trauerpsychologischen Bedürfnissen der Hinterbliebenen ausrichten lässt. Für die Kommunikation des innovativen Produkts "iCare" haben wir Informationen, Illustrationen und Gestaltung zu zwei Broschüren verbunden – sensibel im Umgang mit dem Thema, klar in der Vermittlung und immer auf Augenhöhe mit den Menschen, die sie erreichen sollen.
Kommunikation, die Orientierung gibt
Die Wahl einer Grabform ist ein sensibles Thema – und gleichzeitig eine Entscheidung, bei der viele Fragen entstehen. Unsere Aufgabe war es, Informationen so aufzubereiten, dass sie verständlich, hilfreich und respektvoll vermittelt werden. Im Mittelpunkt stand dabei eine Kommunikation auf Augenhöhe: klar in der Sache, sensibel im Ton und nah an den Bedürfnissen der Menschen, die sich mit dem Thema auseinandersetzen.
Gestalterisch konnten wir auf das CD des Auftraggebers zurückgreifen, das wir für das Produkt um einige Gestaltungskonstanten ergänzt haben.
Komplexe Inhalte verständlich gestalten
Für Verbraucher und Wiederverkäufer entstanden zwei eigenständige Broschüren, die das Thema aus unterschiedlichen Perspektiven beleuchten. Dabei haben wir umfangreiche Inhalte strukturiert, Informationen visuell aufbereitet und mit individuell entwickelten Illustrationen ergänzt. Die Gestaltung schafft Orientierung, ohne das Thema unnötig zu vereinfachen – und verbindet Informationsvermittlung mit einer wertschätzenden, ruhigen Bildsprache.
Ein wichtiger Bestandteil des Projekts war die Entwicklung einer umfangreichen Illustrationswelt. Die Illustrationen unterstützen dabei nicht nur die visuelle Gestaltung, sondern sie übernehmen eine konkrete kommunikative Funktion: Sie machen komplexe Zusammenhänge zugänglicher, geben den Inhalten eine eigene Bildsprache und schaffen einen emotional passenden Zugang zum Thema.
Enge Abstimmung, schnelle Umsetzung
Die enge inhaltliche Abstimmung mit dem Kunden war ein zentraler Bestandteil des Projekts. Gemeinsam wurden Inhalte präzisiert, Strukturen entwickelt und die Gestaltung kontinuierlich auf die kommunikativen Anforderungen abgestimmt. Die gesamte Produktion lief unter hohem Zeitdruck: Für den anstehenden Messeauftritt mussten beide Broschüren innerhalb kürzester Zeit umgesetzt und produziert werden – jeweils in deutsch und englisch.
Dank unseres eingespielten Partnernetzwerks konnten wir auch die Produktionsphase zuverlässig steuern – von der Druckabwicklung bis zur termingerechten Lieferung per Direktkurier, direkt auf die Messe. So wurde aus einer komplexen Aufgabenstellung zu einem sensiblen Thema in kurzer Zeit ein Set wertvoller Kommunikationsmittel – aus einem Guss für beide Zielgruppen.
